Privacybeleid

 

Laatst bijgewerkt: 30 september 2023

Dit Privacybeleid beschrijft hoe MONELL (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer je de website monellwatches.com ("de Site") bezoekt, onze services gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Services"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijst "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld conform dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door de Services te gebruiken en toegang te verkrijgen tot een van de Services, ga je akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik dan alsjeblieft geen van de Services en verkrijg er geen toegang toe.

Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wet vereist zijn.

Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Services te bieden, verzamelen we persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons omgaat.

Naast de specifieke hieronder vermelde toepassingen kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te verlenen, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen
Het soort persoonlijke informatie dat we over jou verkrijgen, hangt af van hoe je met onze Site omgaat en onze Services gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, verband houdt met jou, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt
Informatie die je rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende bevatten:

• Basis contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie, inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelgegevens, inclusief de items die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijstje toevoegt.
• Informatie voor klantenondersteuning, inclusief de informatie die je kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Services.

Sommige functies van de Services kunnen vereisen dat je bepaalde informatie over jezelf rechtstreeks aan ons verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar hierdoor kun je bepaalde functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen.

Informatie die we verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en de Site gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over jouw netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over jouw interactie met de Services.

Informatie die we van derden verkrijgen
Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om je betaling te verwerken om aan je verzoeken voor producten of diensten te voldoen, in overeenstemming met ons contract met jou.
• Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of op links klikt die we je sturen, of interactie hebt met onze Services of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, "Websites en links van derden".

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

• Het leveren van producten en services: we gebruiken jouw persoonlijke informatie om je de Services te bieden om ons contract met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van je betalingen, het vervullen van je bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van jouw account en het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retouren en ruilingen, en om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en reclame: we gebruiken jouw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, advertentie- en promotiecommunicaties per e-mail, sms-bericht of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke informatie omvatten om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie: we gebruiken jouw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of aan te pakken. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. We raden ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als je denkt dat jouw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie met jou: we gebruiken jouw persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar jou toe, effectieve diensten aan jou te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Cookies
Net als veel websites maken we gebruik van Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies We gebruiken Cookies om onze Site en Services te optimaliseren en verbeteren (inclusief het onthouden van jouw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Services beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch Cookies, maar je kunt ervoor kiezen om je browser zo in te stellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en sommige Services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, mogelijk onjuist of niet meer beschikbaar maakt. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaren
In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke informatie aan derden openbaren voor legitieme doeleinden volgens dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te verlenen en aan jou te adverteren. We gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacykennisgevingen.
• Wanneer je ons verzoekt of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals het verzenden van producten of via jouw gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) van gebruikers bekendgemaakt met de doeleinden zoals beschreven in "Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaren":

We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie met als doel kenmerken over jou af te leiden.

De Services kunnen je in staat stellen om productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud naar een openbaar gedeelte van de Services te sturen, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk zijn voor iedereen.

We beheren niet wie toegang heeft tot de informatie die je kiest om beschikbaar te maken voor anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie jouw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die je bekendmaakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden
Onze Site kan links bieden naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op platforms voor sociale netwerken van derden, kan ook door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms zonder beperking worden bekeken en gebruikt, zowel door ons als door derden. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Services.

Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen geen persoonlijke informatie over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze informatie wordt verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie delen of verkopen (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van jouw informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang we jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om jouw account te behouden, om de Services te verlenen, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of al deze rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we jouw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennis: je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we jouw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie: je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over jou bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beperking van verwerking: je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met het verwerken van persoonlijke informatie of dit te beperken.
• Intrekking van toestemming: als we vertrouwen op toestemming om jouw persoonlijke informatie te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we jouw verzoek weigeren. Je kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
• Beheer van communicatievoorkeuren: we kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt ervoor kiezen om deze op elk moment niet meer te ontvangen door de optie voor afmelden te gebruiken die wordt weergegeven in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over jouw account of bestellingen die je hebt geplaatst. Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens.

We zullen geen onderscheid maken tegen jou voor het uitoefenen van een van deze rechten. We kunnen informatie van je moeten verzamelen om jouw identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountinformatie, voordat we een substantiële reactie op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde agent aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een agent accepteren, zullen we vereisen dat de agent bewijs levert dat je hen hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en we kunnen je mogelijk vragen om jouw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen reageren op jouw verzoek binnen een redelijke termijn zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten
Als je klachten hebt over hoe we jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op jouw klacht, afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Contactgegevens
Als je vragen, zorgen of opmerkingen hebt over ons Privacybeleid of de manier waarop we jouw persoonlijke informatie verwerken, of als je een van je rechten wilt uitoefenen zoals hierboven beschreven, neem dan contact met ons op via: support@monellwatches.com or contact us at Zirkoon 40, 3643 BG Mijdrecht, Netherlands.